Le défi : nouveau studio et nouveaux concurrents

En 2013, Annemarie Heil-Tölke et son mari Klaus Tölke avaient racheté l'INJOY Lohne, puis quatre ans plus tard, ils ont repris le studio dans son intégralité.

Pour le lancement en régie propre en 2017, un concurrent a ouvert ses portes à Lohne, à proximité immédiate. Ainsi, les objectifs propres étaient rapidement clairs : construire une sécurité pour l'avenir, conserver les membres, générer un chiffre d'affaires stable et : ne pas faire de pertes, malgré la nouvelle concurrence. Annemarie et Klaus ont décidé d'aller de l'avant et d'investir : "Nous avons mis au rebut l'ancien cercle de musculation et l'avons remplacé par un cercle EGYM Smart Strength. C'est la meilleure décision que nous ayons prise jusqu'à présent.

EGYM comme aimant à membres et possibilité de vente incitative

Dès le début, les nouveaux appareils EGYM n'ont pas seulement enthousiasmé les membres existants, mais ont également attiré de nombreuses personnes intéressées qui voulaient également essayer ce nouvel entraînement. "L'introduction d'EGYM nous a permis d'enthousiasmer nos membres existants lors de l'entraînement et, bien sûr, des personnes extérieures sont venues chez nous pour tester cela aussi. Soudain, nous n'avons pas perdu de membres, mais nous avons gagné beaucoup de nouveaux membres - et notre croissance, qui se poursuit encore aujourd'hui, a commencé. Nous en sommes particulièrement fiers, car cette évolution nous a confortés dans notre décision d'investir dans EGYM !"

Prendre le risque d'investir dans une situation de concurrence inhabituelle s'est rapidement transformé en une histoire à succès pour Annemarie et Klaus : "EGYM a créé une valeur ajoutée incroyable pour nous. Les membres ont réalisé que l'entraînement avec EGYM Smart Strength et Smart Flex était très amusant et menait au succès. Cela nous a permis de faire de l'up-selling, car une toute petite contribution a été demandée en plus de la cotisation pour pouvoir s'entraîner à EGYM. Nos membres ont volontiers accepté de payer cette petite contribution supplémentaire, car ils ont simplement constaté que l'entraînement était très efficace et qu'on leur montrait ce que signifiait la musculation."

Klaus peut en outre témoigner de sa fonction d'entraîneur principal : "La particularité du système électronique est la suivante : on s'entraîne correctement dès le départ, on est immédiatement pris en charge comme un professionnel. Avec EGYM, il est possible d'obtenir des résultats tangibles dès le début. Grâce à la progression dans l'entraînement et aux mesures de force, les membres ont un divertissement et un plaisir à faire du sport qu'on n'a pas avec des appareils manuels. Et c'est une manière motivante d'aborder l'entraînement, qui fidélise les membres à notre studio."

C'est surtout le Fitness Hub qui convainc Klaus, car il permet un onboarding extrêmement facile : "En tant qu'entraîneur, j'ai beaucoup moins de mal à former nos clients. De plus, nous avons la possibilité de faire des tests de flexibilité pour les initier ensuite en conséquence aux machines Flex. Le Fitness Hub permet également de visualiser les résultats obtenus dans le BioAge - et c'est un paramètre important qui intéresse les clients. Et, à ma connaissance, il n'y a pas d'autre fournisseur au monde qui reproduise actuellement tout ce système comme EGYM."

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Collaboration avec EGYM

Pour INJOY Lohne, la particularité de la collaboration avec EGYM est le contact partenarial. "La collaboration avec EGYM est très confiante, très professionnelle, on peut exprimer toutes les demandes et elles sont rapidement mises en œuvre. Si des problèmes surgissent, ce qui est tout à fait normal dans le monde du travail, on en discute, on cherche des solutions et on les trouve. C'est exactement comme cela que l'on souhaite travailler ensemble", estiment à l'unanimité Klaus et Annemarie Heil-Tölke.

Résultat : plus de chiffre d'affaires grâce à la monétisation et aux nouveaux membres

"Avec EGYM - le cercle de musculation (Smart Strength, ndlr ), Smart Flex, Fitness Hub et les applications pour les membres et les entraîneurs - nous avons créé quelque chose de totalement nouveau à INJOY Lohne : Un écosystème complet ! Tout d'un coup, tout est connecté", résume la direction.

"Les entraîneurs travaillent plus efficacement et ont 35% de capacité en plus, ce qui leur permet de consacrer plus de temps aux choses essentielles, comme le suivi des entraînements sur le terrain.

Les membres étaient volontiers prêts à payer une petite cotisation supplémentaire pour s'entraîner sur les appareils EGYM, car ils ont réalisé ce que la musculation signifiait pour eux et ont compris sa valeur ajoutée. La coopération avec l'offre de fitness d'entreprise qualitrain attire en outre davantage de clients dans le club de fitness, dont 95% s'entraînent également sur les appareils EGYM et paient en conséquence la petite cotisation supplémentaire"

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Ainsi, la croissance annuelle des membres est de 10% et INJOY Lohne peut enregistrer un chiffre d'affaires annuel supérieur de 15% grâce à l'écosystème EGYM.

Conclusion d'Annemarie Heil-Tölke

"En résumé, je peux dire que nous avons chaque année 10% de croissance des membres,

que nos entraîneurs ont 35% de capacité en plus, qu'ils travaillent donc plus efficacement et qu'ils ont donc plus de temps à consacrer aux choses essentielles.

C'est ainsi que nous pouvons finalement réaliser 15% de chiffre d'affaires en plus par an grâce à l'ensemble de la construction"

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